Rückgabe / Rückerstattung

Widerrufsrecht

Bedingungen, Zeitvorgaben und Verfahren für die Übung

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, zu stornieren. Als Nachweis gilt das Datum auf dem vom Kunden unterzeichneten Empfangsbeleg des Spediteurs.

Fällt diese Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde den Verkäufer unter folgender Adresse benachrichtigen: 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich oder per E-Mail: info@altcellars.com:

• Sein Name, seine Anschrift, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse;
• Seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, erfolgte durch eine unmissverständliche Erklärung (zum Beispiel ein per Post oder E-Mail versandter Brief).

Die bloße Rücksendung der Produkte ohne vorherige Ankündigung oder die Verweigerung der Annahme reichen nicht aus, um die Absicht des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag auszudrücken.

Der Kunde hat anschließend eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab der Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts, um das/die Produkt(e) an den Verkäufer unter folgender Adresse zurückzusenden: ALTCELLARS, E-Logik Montauban, 150 Impasse Prat de Valat, 82710 BRESSOLS, FRANKREICH.

Jedes Produkt muss neuwertig, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Im Falle einer Veränderung des Produkts, die auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit und/oder Konformität des Produkts, der Eigenschaften oder der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Produkts notwendige Handhabung zurückzuführen ist, behält sich ALTCELLARS das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts zu verweigern.

ALTCELLARS leistet keine Rückerstattung, wenn die vom Kunden zurückgesandten Produkte nicht den bestellten Produkten entsprechen oder nicht von der Website stammen.

Auswirkungen

Im Falle einer Stornierung erstattet der Verkäufer dem Kunden nach Erhalt der zurückgesandten Ware alle für die stornierte Bestellung geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere als die günstigste auf der Website angebotene Versandart gewählt hat). Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Der Verkäufer erstattet den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Der Verkäufer kann dem Kunden mit dessen Zustimmung eine alternative Zahlungsmethode ohne zusätzliche Kosten anbieten.